Coelcha

Centro de Atención de Llamados

Registros sobre Calidad Comercial de los Centros de Atención de llamados

LLAMADAS

Nombre Empresa	Periodo	Número total de llamadas recibidas por mes (NLLR)	Número total de llamadas atendidas en IVR por mes (NRIVR)	Número total de llamadas atendidas por ejecutivo por mes (NREJC)	Número total de llamadas cursadas por gestión de abandono por mes (NGA)	Porcentaje de llamadas perdidas (LLP%)	Tiempo promedio de espera, considerando las llamadas atendidas por un ejecutivo (TPE)	Tiempo de conversación promedio, considerando las llamadas atendidas por un ejecutivo (TPC)
COELCHA	082024	11390	4816	3039	3535	31,03%	00:10:37	00:04:05
COELCHA	072024	3507	1047	1787	673	19,19%	00:08:29	00:07:15
COELCHA	062024	4096	1458	2147	491	11,98%	00:07:50	00:07:45
COELCHA	052024	3897	1279	2041	577	14,80%	00:08:05	00:07:30
COELCHA	042024	5843	2097	2659	1087	18,60%	00:07:15	00:07:58
COELCHA	032024	3984	1213	2235	536	13,45%	00:07:30	00:06:27
COELCHA	022024	4035	1268	2026	741	18,36%	00:07:43	00:05:52
COELCHA	012024	7943	2763	3766	1414	17,80%	00:06:21	00:05:48
COELCHA	122023	3397	1119	1830	448	13,18%	00:07:09	00:05:53
COELCHA	112023	4047	1269	2093	685	16,92%	00:07:54	00:07:28
COELCHA	102023	7383	1194	4233	1956	26,49%	00:05:59	00:07:49
COELCHA	092023	5757	2502	2590	665	11,55%	00:05:35	00:06:42
COELCHA	082023	4580	987	2743	850	18,55%	00:05:23	00:07:19
COELCHA	072023	3385	700	2207	478	14,12%	00:05:09	00:07:24
COELCHA	062023	3451	925	1972	554	16,05%	00:04:51	00:07:09
COELCHA	052023	3676	816	1958	902	24,53%	00:04:28	00:06:58
COELCHA	042023	4280	938	2285	1057	24,69%	00:04:56	00:06:48
COELCHA	032023	3556	806	2163	587	16,50%	00:04:33	00:06:14
COELCHA	022023	4078	981	2709	438	10,74%	00:04:06	00:07:24
COELCHA	012023	3914	791	2416	707	18,06%	00:04:27	00:06:42
COELCHA	122022	3522	788	1938	796	22,60%	00:05:16	00:06:28
COELCHA	112022	2933	680	1680	549	19,53%	00:06:48	00:06:49
COELCHA	102022	3240	746	1994	338	15,43%	00:06:18	00:05:25
COELCHA	092022	3263	731	1571	89	29,45%	00:06:47	00:08:31
COELCHA	082022	3435	914	1953	377	16,53%	00:04:32	00:07:46
COELCHA	072022	3765	1283	1980	220	13,33%	00:06:54	00:07:09
COELCHA	062022	2841	870	1538	361	15,24%	00:05:47	00:06:17
COELCHA	052022	5277	1322	2416	345	29,16%	00:03:56	00:07:49
COELCHA	042022	6089	1790	1926	520	38,97%	00:05:12	00:04:20
COELCHA	032022	4871	914	1517	223	45,43%	00:04:39	00:04:53
COELCHA	022022	5775	1440	1887	98	40,69%	00:05:09	00:05:32
COELCHA	012022	4582	1066	1740	163	35,20%	00:04:03	00:04:46
COELCHA	122021	3579	951	1829	98	19,55%	00:05:19	00:04:37
COELCHA	112021	2341	759	1088	120	77,01%	00:04:34	00:03:09
COELCHA	102021	3798	697	1188	114	50,36%	00:03:45	00:05:26
COELCHA	092021	5384	1440	2012	159	35,88%	00:02:43	00:00:50
COELCHA	082021	8021	2478	2774	201	34,52%	00:04:21	00:02:07
COELCHA	072021	3739	645	1578	218	40,54%	00:02:15	00:05:00
COELCHA	062021	3774	623	1610	94	40,83%	00:00:17	00:01:10
COELCHA	052021	3664	694	1824	103	31,27%	00:00:13	00:00:55
COELCHA	042021	4118	854	2324	236	22,82%	00:00:09	00:00:40
COELCHA	032021	3768	629	2394	290	19,77%	00:00:18	00:00:56
COELCHA	022021	3365	1	2488	53	26,03%	00:00:12	00:00:50
COELCHA	012021	6649	116	3112	0	51,45%	00:00:22	00:00:45
COELCHA	122020	6374	0	2804	0	56,01%	00:00:18	00:00:40
COELCHA	112020	4561	0	2405	0	47,27%	00:00:25	00:01:01
COELCHA	102020	3709	0	2661	0	28,26%	00:00:15	00:00:45
COELCHA	092020	2777	0	2563	0	7.71 %	00:00:31	00:00:59
COELCHA	082020	3211	0	2811	0	12.46 %	00:00:41	00:01:10
COELCHA	072020	3763	0	3052	0	18.89 %	00:01:01	00:01:08
COELCHA	062020	7047	0	5412	0	23.20 %	00:01:31	00:01:05
COELCHA	052020	1621	0	1310	0	19.19 %	00:00:34	00:01:01
COELCHA	042020	2509	0	1395	0	44.40 %	00:00:06	00:01:32
COELCHA	032020	2022	0	1590	0	21.36 %	00:00:18	00:00:56
COELCHA	022020	2271	0	1842	0	18.89 %	00:00:11	00:01:55
COELCHA	012020	3948	0	3231	0	18.16 %	00:00:13	00:01:21

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